一．    讲出来。尤其是对我们信任的人，在适当的时候我们应该坦白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是对他人的批评、责备、抱怨、攻击。

二．    用适当的方式对待别人的错误。批评、责备、抱怨、攻击，这些都是与他人沟通、交流的刽子手，只会让事情恶化，使我们与他人的心理距离越来越远，关系越来越僵化，无益于事情的处理。

三．    互相尊重。只有给予对方尊重才能有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则双方很难进行有效的沟通。

四．    绝不出口恶言。恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。绝对不能图一时的心里痛快而出口伤人，努力做到“留心忙里错，提防顺口言”。

五．    不说不该说的话。在人际交往中如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，不利于我们建立良好的人际关系，有时甚至会使人与人之间的关系无法挽回。

六．    情绪激动时不要沟通，尤其是不能够对事情做决定。情绪激动的沟通常常无好话，既理不清头绪，也讲不明原委，很容易冲动而失去理性，让事情变得更遭。

七．    理性的沟通，不理性不要沟通。不理性只有争执的份，不会有结果，更不会有好的结果。所以，这种沟通无济于事，有不如无。

八．    觉知。不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话，做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时！明白“我错了”，这就是一种觉知。

九．    承认我错了。承认“我错了”是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：“我错了”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，这是自我意识的提升，是心胸宽阔到一定程度的集中体现。

十．    说对不起。不代表我真的犯了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有回旋的余地，它甚至于还可以凿穿天堂。其实有时候你也真的是大错而错，但死不认错是一件大错而特错的事。